Synpunkter och klagomål
Att få synpunkter på vårt arbete hjälper oss att utveckla verksamheten.Om du har några synpunkter eller klagomål på kommunens pedagogiska omsorg, förskola eller skola, hoppas vi att du framför dem till oss.
Vi rekommenderar följande arbetsgång:
Steg 1
Ta i första hand upp saken direkt med berörd personal. Om dina synpunkter/klagomål därefter kvarstår, ta då kontakt med ansvarig förskolechef eller rektor. Detta kan du givetvis också göra om du av någon anledning inte personligen vill kontakta den problemet närmast berör.
Steg 2
Om synpunkterna/klagomålen består eller om du av annan anledning önskar vända dig till kultur- och bildningsförvaltningens ledning med ärendet, fyll i formuläret nedan.
Meddelandet kommer att registreras och skickas vidare till den verksamhet som berörs. Synpunkterna redovisas även till nämnden . Både verksamheterna och nämnden använder synpunkter och klagomål som en del i sitt uppföljnings- och utvecklingsarbete. Under förutsättning att du anger din e-postadress kommer du att få en bekräftelse på att ditt meddelande har tagits emot. Du får en personlig återkoppling när ditt ärende har hanterats.
Offentlighetsprincipen
Tänk på att allt som skrivs till kommunen är allmän handling och att nästan allt blir offentligt. I undantagsfall kan din handling eller delar av den sekretessbeläggas. Det krävs laglig grund för att sekretessbelägga en skrivelse. Det räcker alltså inte med att du begär att skrivelsen inte ska vara offentlig.
Lämna synpunkter anonymt
Vi uppmanar alla som lämnar synpunkter eller klagomål att ange kontaktuppgifter. Det ger oss möjlighet att återkoppla till dig i ärendet. Du kan välja att vara anonym genom att inte fylla i några kontaktuppgifter.”